Dien jouw klacht in

Mocht je een klacht hebben, dan kun je terecht bij onze klantadviseurs van de klantenservice. Ze zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur. 

 

0800 – 0662 (gratis)

Liever schriftelijk?

Dat mag ook. Stuur je brief dan naar het volgende adres:

Bosman

Klantenservice

Antwoordnummer 13049

5600 VE Eindhoven

Informatie die wij nodig hebben

Om jou naar aanleiding van je klacht of opmerking goed en snel te helpen, hebben wij de volgende informatie nodig:

  • goede beschrijving van de dienstverlening of het product waarover je ontevreden bent;
  • naam van het product;
  • artikelnummer;
  • datum van de gebeurtenis;
  • contactgegevens;
  • klantnummer.

Is de oplossing niet naar wens?

Je dient je klacht altijd eerst in bij ons. We doen er bij Bosman alles aan om samen een goede oplossing te vinden. Ben je het niet eens met de afhandeling en de oplossing van het probleem? Dan kun je een melding doen bij de Landelijke Klachtencommissie Medische Hulpmiddelen (LKMH).

Na een melding van jouw klacht neemt het LKMH-secretariaat de taak van mediator op zich. Jouw klacht wordt opnieuw onderzocht. LKMH bekijkt of het probleem met bemiddeling op te lossen is. Deze bemiddeling is voor alle partijen vrijblijvend; een eventueel advies is dan ook niet bindend.

 

Klacht melden bij de LKMH

Om jouw klacht bij de LKMH te melden, vul je een klachtenformulier in. Dit stuur je vervolgens op per post of per e-mail.


Secretariaat Landelijke Klachtencommissie Medische Hulpmiddelen

T.a.v. ambtelijk secretaris

Postbus 366 3830 AK Leusden

E-mail klacht@lkmh.nl

Telefoonnummer 033 - 434 13 13